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Dispones de 30 días naturales desde la fecha de recepción del pedido para solicitar una devolución.
Para que la devolución sea aceptada, el producto debe cumplir las siguientes condiciones:
Estar sin usar y en perfecto estado.
Conservar su embalaje original y todos sus accesorios.
Incluir el comprobante o justificante de compra.
Para iniciar una devolución, escríbenos a:
Una vez aprobada la solicitud, te indicaremos los pasos a seguir y la dirección a la que deberás enviar el producto.
No se aceptarán devoluciones enviadas sin haber sido autorizadas previamente.
Revisa tu pedido tan pronto como lo recibas. Si el producto llega dañado, defectuoso o has recibido un artículo equivocado, ponte en contacto con nosotros lo antes posible para que podamos ofrecerte una solución.
No se aceptarán devoluciones de:
Productos personalizados o fabricados por encargo.
Tarjetas regalo.
Artículos que presenten signos de uso o hayan sido manipulados de forma indebida.
Actualmente no realizamos cambios directos.
Si deseas un producto diferente, deberás solicitar la devolución del artículo recibido y realizar un nuevo pedido una vez aceptada la devolución.
Si tu pedido se entrega dentro de la Unión Europea, dispones de 14 días naturales para desistir de la compra sin necesidad de indicar el motivo, de conformidad con la normativa vigente.
El producto deberá devolverse sin usar, en perfecto estado, con su embalaje original y acompañado del comprobante de compra.
Una vez recibamos e inspeccionemos el producto, te notificaremos por correo electrónico si la devolución ha sido aprobada.
Si procede el reembolso, este se efectuará automáticamente mediante el mismo método de pago utilizado en la compra en un plazo máximo de 10 días hábiles.
Ten en cuenta que el tiempo que tarda el banco o la entidad emisora de la tarjeta en reflejar el importe puede variar.
Si han transcurrido más de 15 días hábiles desde la aprobación del reembolso y aún no lo has recibido, puedes escribirnos a: